3. Аналіз стану інформатизації та впровадження цифрових рішень
Роздільнянська міська територіальна громада – адміністративно-територіальна одиниця України з центром у місті Роздільна. До складу громади входить 50 сільських населених пункти і місто Роздільна. Загальна площа території громади складає 766.4 кв. км.
За адміністративно-територіальним устроєм громада входить до Роздільнянського району Одеської області.
За наявними даними ГУ статистики в Одеській області станом на 01 січня 2024 року чисельність населення громади становить 31863 осіб. Станом на вересень 2025 року в громаді проживає 642 внутрішньо переміщених осіб
На території громади функціонують:
24 заклади освіти, з них:
-
закладів загальної середньої освіти – 16;
-
закладів дошкільної освіти – 6;
-
закладів позашкільної освіти – 2.
31 заклад культури, з них:
-
Роздільнянська публічна бібліотека + 16 філій;
-
Роздільнянський палац культури + 11 філій;
-
Роздільнянська школа мистецтв – 1;
-
Роздільнянський народний історико-краєзнавчий музей – 1.
2 заклади сфери охорони здоров’я, а саме:
-
«Роздільнянський міський центр первинної медико-санітарної допомоги» Роздільнянської міської ради зі структурними підрозділами - п’ять амбулаторій загальної практики сімейної медицини ( Виноградарська АЗПСМ, Калантаївська АЗПСМ, Кам’янська АЗПСМ, Новоукраїнська АЗПСМ, Роздільнянська АЗПСМ) і шість пунктів здоров’я (Бецилівський ПЗ, Буцинівський ПЗ, Бурдівський ПЗ, Єреміївський ПЗ, Кошарський ПЗ, Понятівський ПЗ);
-
«Роздільнянська багатопрофільна лікарня» Роздільнянської міської ради зі структурним підрозділом - поліклінічне відділення комунального некомерційного підприємства «Роздільнянська багатопрофільна лікарня» Роздільнянської міської ради.
Соціальні послуги для населення надаються КУ «Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Роздільнянської міської ради».
Для надання соціальних послуг в центрі діють такі структурні підрозділи (відділення):
-
Денний центр соціально-психологічної допомоги особам, які постраждали від домашнього насильства та /або насильства за ознакою статі;
-
Відділення соціальних послуг за місцем проживання;
-
Відділення стаціонарного догляду в умовах цілодобового перебування/проживання;
-
Служба перевезень « Соціальне таксі».
У період з 13 червня 2025 року по 18 липня 2025 року відділом комунікацій, цифрової трансформації та інформаційно-технічного забезпечення було проведено ІТ-аудит громади за різними напрямками діяльності (https://rozdilnianskahromada.gov.ua/pub-info/254651-it-audit-rozdilnianskoyi-miskoyi-teritorialnoyi-gromadi-2025-rik), та опитування (https://rozdilnianskahromada.gov.ua/news/236138-dolucaites-do-opituvannia-shhodo-programi-informatizaciyi) мешканців громади щодо потреб впровадження цифрових рішень в громаді результати якого опубліковані на сайті громади за посиланням (https://rozdilnianskahromada.gov.ua/news/237086-rezultati-opituvannia-shhodo-programi-informatizaciyi-gromadi-diakujemo-za-vasu-dumku).
Стан доступу до мережі Інтернет
З метою визначення рівня доступу до мережі Інтернет на території громади проведено моніторинг. На основі аналізу отриманих даних з 51 населеного пункту покриття мережею Інтернет мають 49 населених пунктів загальний відсоток покриття становить 96%.
Відповідно до розпорядження Кабінету Міністрів України від 08.09.2021 №1069-р «Про затвердження Плану заходів з розвитку широкосмугового доступу до Інтернету на 2021-2022 роки» та розпорядження Кабінету Міністрів України від 14.04.2021 №366-р «Про схвалення Національної стратегії із створення безбар’єрного простору в Україні на період до 2030 року» загальна кількість закладів соціальної інфраструктури громади – 65, підключенні до фіксованого широкосмугового доступу до Інтернету із швидкістю не менше 100 Мбіт/с – 46 закладів, що становить 71%.
Забезпечення виконавчих органів Роздільнянської міської ради комп’ютерною технікою
Одним із ключових факторів успішної та ефективної роботи органів місцевого самоврядування є наявність сучасного матеріально-технічного забезпечення: персональних комп’ютерів, периферійних пристроїв, ліцензованого програмного забезпечення та надійних локальних телекомунікаційних систем.
Загальна кількість автоматизованих робочих місць – 99 одиниць. При цьому співвідношення застарілої техніки до нової складає 77,7% та 22,3% відповідно. Забезпеченість ліцензійним програмним забезпеченням становить:
Серверна інфраструктура
Наразі Роздільнянська міська рада для забезпечення функціонування своєї локальної обчислювальної мережі активно використовує мережеве сховище WD My Cloud EX2 Ultra. Це рішення відповідає поточним потребам зберігання даних, демонструє значний запас місткості: сховище заповнене лише на 45%, залишаючи 55% вільного простору. Такий обсяг вільного місця вказує на відсутність негайної потреби в розширенні ємності зберігання або придбанні додаткових накопичувачів. Для забезпечення безпеки та цілісності даних використовується антивірусне програмне забезпечення Anti-Virus Essential V1.44, що є стандартною практикою для захисту від шкідливого програмного забезпечення та кіберзагроз.
На сьогоднішній день мережеві сховища даних відсутні у виконавчих органах Роздільнянської міської ради. Це створює ризики для збереження службової інформації, ускладнює централізований доступ до даних, а також обмежує можливості для ефективного резервного копіювання та захисту інформації.
Кібербезпека та захист інформації
Забезпечення інформаційної безпеки у процесі використання інформаційно- комунікаційних технологій є ключовою умовою успішного розвитку інформаційного суспільства. Сьогодні особливо гостро постає проблема захисту інформації, що обробляється в інформаційно-телекомунікаційних системах та використовується органами державної влади і місцевого самоврядування для забезпечення їхньої діяльності. Відсутність автоматизованих систем захисту інформації на програмно-технічних комплексах та інформаційних системах, що функціонують на території громади та використовуються органами місцевого самоврядування, ускладнює ефективне протидіяння та запобігання кіберзагрозам, спрямованим на дестабілізацію роботи електронних інформаційних ресурсів, які перебувають у їхньому володінні.
Суттєвим негативним аспектом є відсутність підрозділів або відповідальних працівників з питань технічного захисту інформації у виконавчих органах, установах та комунальних підприємствах ради. Основними обов'язками цих працівників має бути покращення ефективності захисту даних, оперативне реагування та вирішення питань, пов'язаних із кіберзагрозами.
Висока вартість створення та підтримки автоматизованих систем захисту інформації є додатковим викликом для громади.
Також важливим аспектом для громади буде розвиток програм навчання з кібербезпеки та технічного захисту інформації. Організація навчальних заходів, семінарів та тренінгів може сприяти підвищенню обізнаності працівників органів місцевого самоврядування щодо потенційних загроз та заходів захисту.
Система електронного документообігу
У Роздільнянській міській раді та її виконавчому комітеті відсутня автоматизована система електронного документообігу (далі – СЕД), що може спрощувати і полегшувати роботу усім посадовим особам. Реєстрація документів здійснюється в паперовому вигляді, що вимагає значних трудових затрат та великої уваги і часу для ведення точного обліку та забезпечення документообігу відповідно до всіх вимог та стандартів. Впровадження автоматизованої системи електронного документообігу може значно спростити цей процес, зменшити час, необхідний для обробки документів, та забезпечити вищу ефективність роботи всієї установи.
В кінці 2024 року відділ загального діловодства та контролю отримав одне робоче місце електронного документообігу АСКОД, але посадові особи не мають достатніх навичок для ефективної роботи з СЕД. Відсутність відповідного навчання та тренінгів призводить до супротиву змінам з боку службовців.
Одне робоче місце підключено до системи електронної взаємодії органів виконавчої влади (далі – СЕВ ОВВ).
З метою переходу до безпаперового режиму роботи в громаді є потреба у розширенні існуючих автоматизованих робочих місць в СЕД громади шляхом збільшення кількості робочих місць (ліцензій) для працівників апарату, виконавчих органів та підприємств, установ і організацій.
Крім того, необхідно розробити та затвердити Інструкцію з документування управлінської інформації в електронній формі та організації роботи з електронними документами в діловодстві, а також електронного міжвідомчого обміну. Цей документ є ключовим для забезпечення ефективної та сучасної діяльності Роздільнянської міської ради та її структурних підрозділів. Інструкція встановить єдині стандарти для створення, обробки, зберігання та архівування електронних документів, що сприятиме уніфікації процесів діловодства, зменшенню помилок і підвищенню достовірності управлінської інформації.
Чітко визначені правила роботи з електронними документами підвищать ефективність діяльності працівників завдяки регламентації всіх етапів документообігу. Це також забезпечить більшу прозорість процесів і полегшить контроль за виконанням завдань і доручень. Впровадження Інструкції сприятиме переходу до безпаперового документообігу, що дозволить знизити витрати на папір і друк, позитивно вплине на екологію та забезпечить зручний доступ до документів і їх обробку незалежно від місця перебування працівників.
Наразі голосування на пленарних засіданнях відбувається руками, безпровідна система електронного голосування «ЕСПГ» є застарілою та потребує оновлення для забезпечення більшої стабільності, швидкості та зручності в роботі. Для підвищення ефективності та відповідності сучасним вимогам планується оновлення системи та інтеграція з новітніми технологічними рішеннями в рамках цифрової трансформації органу місцевого самоврядування.
Цифрова грамотність
Станом на 01.10.2025 участь у проходженні національного тесту «Цифрограм» та перегляду освітніх серіалів взяли 333 працівників закладів охорони здоров’я, освіти, культури, соціальної сфери та посадових осіб місцевого самоврядування громади.
Кількість мешканців територіальної громади які зареєстровані на Єдиному державному веб-порталі цифрової освіти «Дія. Освіта» – 864.
Розвиток цифрової грамотності серед працівників, жителів громади, медиків, освітян та школярів є одним із ключових чинників успішної трансформації нашої громади в умовах сучасної цифрової епохи. Важливо систематично організовувати тренінги, семінари та навчальні курси з комп’ютерної грамотності для різних категорій працівників та всіх охочих мешканців. Для цього необхідно активніше використовувати можливості платформи Дія.Цифрова освіта, а також впроваджувати ініціативи, що заохочують участь у національних тестах на цифрову грамотність, перегляд освітніх матеріалів і постійне самонавчання. Такий підхід сприятиме формуванню культури безперервного розвитку цифрових навичок у всіх жителів громади – від школярів до фахівців різних сфер.
Інструменти е-урядування та е-демократії, е-Участь
Громада співпрацює з швейцарсько-українською Програмою EGAP, що реалізується Фондом Східна Європа у партнерстві з Міністерством цифрової трансформації України за підтримки Швейцарії, у напрямку впровадження інструментів електронної демократії.
Роздільнянською міською радою підписано Меморандум про взаєморозуміння та співпрацю з Міжнародною благодійною організацією «Фонд Східна Європа» щодо впровадження Єдиної платформи місцевої електронної демократії «EDEM» (e-dem.ua) та конструктора сайтів і чат-ботів територіальних громад «СВОЇ».
Громада підключена до Вебплатформи «Єдина платформа місцевої електронної демократії» (e-DEM), яка має на меті надати громадянам легкий і зручний доступ до використання інструментів електронної демократії. Ці інструменти покликані налагодити кращий взаємозв’язок громадян та влади у вирішенні різноманітних соціально важливих проблем. Наразі маємо підключені сервіси «Місцеві електронні петиції» https://petition.e-dem.ua/rozdilna та «Електронні консультації з громадськістю» https://consult.e-dem.ua/5123910100. Активність громадян при користуванні цими сервісами низька.
Наразі працюємо над розробкою Положення про громадський бюджет, а також в планах розробити Положення про шкільний бюджет та технічно впровадити ці інструменти.
Прозорість та підзвітність
Сучасний світ вимагає від органів місцевого самоврядування не лише ефективного управління, але й прозорої та доступної комунікації з громадянами. В епоху цифрових технологій присутність у мережі Інтернет стає невід'ємною частиною цієї взаємодії, дозволяючи оперативно інформувати, залучати та надавати послуги мешканцям. Роздільнянська територіальна громада демонструє значні успіхи у розбудові своєї цифрової екосистеми, використовуючи широкий спектр онлайн-інструментів – від офіційного вебсайту до різноманітних соціальних мереж та месенджерів.
Офіційний сайт Роздільнянської міської ради розміщений за адресою: https://rozdilnianskahromada.gov.ua на платформі «СВОЇ» (https://toolkit.in.ua), що створена в рамках швейцарсько-української програми «Електронне урядування задля підзвітності влади та участі громади» (EGAP), що реалізується Фондом Східна Європа у партнерстві з Міністерством цифрової трансформації України та фінансується Швейцарією. Окрім актуального новинного контенту та нормативних документів, на сайті розміщена необхідна актуальна та повна інформація про громаду, структурні підрозділи та діяльність виконавчого комітету ради, депутатський склад та комісії, відеотрансляції засідань сесій та постійних комісій ради, відомості про бюджет, а також адміністративні послуги. Для користувачів вебсайту існує можливість надсилання електронного звернення, запиту на інформацію. Сайт адаптовано до мобільних пристроїв та людей з порушенням зору.
Статистична інформація за I півріччя 2025 року
Активні користувачі – 43,7 тисячі.
Середній час взаємодії – 58 секунд.
Основна аудиторія: Україна (37 тисяч), США (1,7 тисяч) та Німеччина (1,7 тисяч).
Більше всього переглядають розділ новин, контактні дані структурних підрозділів ради, довідник закладів.
На 30 липня 2025 року на сайті опубліковано 4154 новини, 4285 документів.
На сайті щоденно викладаються актуальні новини, нормативно-правові акти. До сайту підключені інструменти електронної демократії: е-петиції та е-консультації, а також чат-бот у телеграмі та вайбері, якими користуються 652 користувачі. На сайті є активні посилання на канали комунікації громади у соцмережах.
Через сайт можна записатися в електронну чергу до ЦНАПу, замовити послугу «Мобільна валіза», залишити офіційне звернення до міської ради у кабінеті мешканця.
Сайт містить довідник закладів (наявна інформація про 110 закладів на території громади), паспорт громади, регуляторні акти, структуру місцевого бюджету, тендери та інші актуальні розділи, що регулярно актуалізуються.
Також додатково функціонує сайт відділу Центр надання адміністративних послуг http://cnap.rozdilna.toolkit.in.ua/
Але наразі відсутня можливість отримання місцевих адміністративних послуг онлайн засобами вебсайту.
Наявність чат-ботів у Telegram та Viber (652 користувачі): чат-боти є ефективним каналом для оперативних сповіщень та інтерактивної взаємодії. Має потенціал до популяризації та зростання аудиторії.
Офіційна сторінка Роздільнянської міської територіальної громади у Facebook (https://www.facebook.com/rozdilnianskahromada) є основним каналом комунікації та інформування жителів громади.
Аналіз динаміки розвитку
1. Зростання кількості підписників
Сторінка показує значний приріст підписників, що є одним з найважливіших показників зацікавленості аудиторії.
На 01.01.2023: 5 000 підписників
На 01.01.2024: 7 031 підписник (приріст за 2023 рік: 2 031)
На 01.01.2025: 12 361 підписник (приріст за 2024 рік: 5 330)
На 01.07.2025: 12 900 підписників (приріст за І півріччя 2025 року: 539)
Загальний приріст з 5 000 до 12 900 підписників за 2,5 роки свідчить про системну та ефективну роботу з аудиторією. Особливо помітний стрімкий ріст у 2024 році, що пов'язано з оптимізацією контент-стратегії та збільшенням актуальності публікованої інформації.
2. Охоплення та перегляди
Динаміка охоплення та переглядів підтверджує широке поширення контенту та його високу видимість.
Охоплення 2022: 208 364
Охоплення 2023: 654 235
Охоплення 2024: 3 690 309
Охоплення І півріччя 2025: 237 772
Перегляди 2024: 4 059 845
Перегляди І півріччя 2025: 6 324 094
Значне зростання охоплення у 2024 році (майже в 6 разів порівняно з 2023 роком) є видатним досягненням. Високі показники переглядів, особливо у першому півріччі 2025 року (6.3 млн), при відносно меншому охопленні за цей період свідчить про глибоку взаємодію з контентом з боку існуючої аудиторії.
3. Взаємодія з контентом (Engagement)
Показники взаємодії демонструють активну залученість аудиторії та її готовність до діалогу.
Взаємодії 2023: 132 046
Взаємодії 2024: 239 679
Взаємодії І півріччя 2025: 116 341
Постійне зростання кількості лайків, коментарів та репостів є свідченням того, що контент є релевантним та цікавим для жителів громади.
4. Відвідуваність сторінки
Зростання відвідуваності підкреслює збільшення прямого трафіку на сторінку.
Відвідуваність 2023: 90 072
Відвідуваність 2024: 284 232
Відвідуваність І півріччя 2025: 84 212
Значне збільшення відвідуваності у 2024 році (більш ніж у 3 рази) свідчить про зростання впізнаваності сторінки та її сприйняття як надійного джерела інформації.
Як додатковий комунікаційний майданчик міська рада використовує вайбер, телеграм, інстаграм, ватсап, ютуб-канал та фейсбук
Присутність громади у мережі Telegram демонструє високий рівень адаптивності та ефективності у використанні цієї платформи для комунікації з мешканцями. Основний Telegram-канал громади за адресою https://t.me/rozdilnianskahromada став ключовим джерелом інформації, особливо під час кризових ситуацій. Швидке зростання аудиторії до 4 тисяч підписників на початку повномасштабного вторгнення (квітень 2022 року) та вражаючі 3,3 мільйона переглядів за місяць свідчать про критичну потребу населення в оперативній та актуальній інформації. Після стабілізації ситуації в країні, прогнозовано, відбувся певний відтік підписників, проте поточна кількість у 3035 підписників (і 4041 з урахуванням спільнот) все ще вказує на значну та залучену аудиторію.
Телеграм-канал вирізняється своєю оперативністю, дозволяючи швидко поширювати важливі новини та повідомлення. Інтеграція чат-бота для сповіщень про повітряну тривогу є надзвичайно цінним функціоналом, що забезпечує безпеку мешканців. Наявність окремої спільноти https://t.me/rozdilna_sos, де також інтегрований цей бот, підкреслює гнучкість у наданні користувачам можливості отримувати лише критично важливі сповіщення.
Окрім інформаційного каналу, створення окремої спільноти для спілкування жителів громади https://t.me/RozdilnyanskaSpilnota з тематичними гілками є вдалим рішенням. Це сприяє підвищенню соціальної взаємодії, дозволяючи мешканцям обговорювати питання, отримувати відповіді та ділитися порадами, що зміцнює внутрішні зв'язки в громаді.
Статистичні показники (станом на 30 липня 2025 року)
Кількість підписників:
Основний канал: 3035
Загальна (з урахуванням спільнот): 4041
Опублікованих дописів: 50186
Опублікованих фото: 31226
Опублікованих відео: 4953
Опублікованих посилань: 25476
Середнє охоплення однієї публікації: 500-550 користувачів. Цей показник є стабільним, враховуючи загальну кількість підписників
Загальний огляд
Присутність громади у Viber є доповненням до основних комунікаційних каналів, зокрема Telegram, попри визнані функціональні обмеження платформи. Рішення про використання Viber прийнято з огляду на його популярність серед певної частини населення, що дозволяє охопити ширшу аудиторію та забезпечити доступ до інформації для тих, хто надає перевагу саме цьому месенджеру. Viber використовується переважно як канал для розповсюдження посилань на новини, опубліковані на офіційному сайті громади.
Статистичні показники (станом на 30 липня 2025 року)
Кількість підписників: 1807. Ця цифра свідчить про значну аудиторію, яка активно стежить за оновленнями через Viber.
Активні користувачі: 1100. Показовий показник, який вказує на те, що більшість підписників є регулярно активними та взаємодіють з контентом.
Середня кількість публікацій за місяць: 70-100. Це помірний рівень активності, що відповідає ролі каналу як ретранслятора посилань.
Основна цільова аудиторія: Україна (97%). Очікувано, що переважна більшість підписників є мешканцями України, що підтверджує локальну орієнтацію каналу.
Основна аудиторія за віком: 35-44 роки (24%). Цей віковий сегмент є найбільшим, що може вказувати на певну демографічну специфіку користувачів Viber у громаді. Ця група часто є соціально активною та зацікавленою в офіційній інформації.
Хоча він не є основним каналом для оперативного спілкування, як Telegram, його роль як ретранслятора офіційних новин є важливою для тих, хто надає перевагу цій платформі.
Instagram-акаунт @rozdilnianskahromada є важливим каналом комунікації для громади, що демонструє значну активність і охоплення аудиторії. Наявні статистичні дані за останній місяць та перше півріччя 2025 року свідчать про стабільний розвиток та ефективну взаємодію з цільовою аудиторією.
Поточні статистичні дані (станом на 30 липня 2025 року)
-
Кількість підписників: 2073 – солідна база, що свідчить про зацікавленість користувачів у контенті громади.
-
Кількість публікацій: 4285 – велика кількість публікацій вказує на високу активність та регулярне оновлення контенту, що є ключовим для підтримки залученості аудиторії.
-
Кількість переглядів за останній місяць: 154,1 тисячі – це гарний показник, який демонструє широке охоплення і видимість контенту.
-
Взаємодій за останній місяць: 1,4 тисячі – хоча це й не дуже високий показник відносно кількості переглядів, він свідчить про активну реакцію частини аудиторії на публікації (лайки, коментарі, збереження).
-
Репостів за останній місяць: 124 – репости є важливим показником цінності контенту, оскільки користувачі діляться ним зі своїми підписниками, розширюючи органічне охоплення.
Instagram-акаунт @rozdilnianskahromada є потужним інструментом комунікації з громадою. Подальше використання аналітичних даних для оптимізації контенту та залучення аудиторії дозволить зміцнити позиції громади у цифровому просторі та ефективніше взаємодіяти з мешканцями.
YouTube-канал громади https://www.youtube.com/@rozdilnianskahromada є важливим архівним та інформаційним ресурсом, що зосереджений на публікації офіційних засідань. Наразі він виконує функцію сховища відеоматеріалів, проте має значний потенціал для розширення аудиторії та підвищення залученості.
Громада активно розвиває свою присутність у цифровому просторі, використовуючи, окрім основних платформ, також канали у WhatsApp (33 підписники) та Threads (366 підписників). Наразі ці канали підтримуються з мінімальним наповненням, слугуючи як альтернативні майданчики та потенційні точки зростання для подальшої комунікації.
Для подальшого ефективного використання онлайн-каналів комунікації та підвищення довіри до офіційних джерел інформації критично важливим стоїть питання верифікацію Facebook-сторінки та Telegram каналу. У сучасному інформаційному просторі існує велика кількість фейкових сторінок та каналів, що імітують офіційні джерела. Відсутність верифікації (синьої галочки) може викликати сумніви у користувачів щодо достовірності інформації та знижувати довіру до офіційних ресурсів.
Рішенням виконавчого комітету від 24 вересня 2025 року №311 було затверджено перелік офіційних сторінок Роздільнянської міської територіальної громади у соціальних мережах, розміщених на офіційному сайті міської ради.
З метою реалізації політики відкритих даних та забезпечення максимальної прозорості у діяльності роботи Роздільнянської міської ради та її структурних підрозділів, громада зареєстрована на Єдиному державному веб-порталі відкритих даних. Відповідальна особа за оприлюднення та оновлення наборів даних міської ради починає працювати над оприлюдненням обов’язкових наборів даних, але існує проблема недостатньої компетенції розпорядників інформації в питаннях створення наборів даних та низької соціальної активності мешканців громади щодо користування відкритими даними громади.
На даний час у громаді не застосовуються інструменти штучного інтелекту (ШІ). Впровадження ШІ є актуальним і необхідним кроком для підвищення ефективності роботи в органі місцевого самоврядування. Такі технології можуть допомагати в обробці звернень громадян, аналізі великих обсягів даних, прогнозуванні витрат, управлінні ресурсами та прийнятті рішень на основі реальних показників. Розвиток цього напрямку дозволить зекономити час працівників, зменшити витрати та краще взаємодіяти з жителями громади.
Адміністративні послуги
У громаді створено та функціонує: 1 Центр надання адміністративних послуг, який трансформований у Дія.Центр, 10 віддалених робочих місць адміністраторів Центру надання адміністративних послуг.
У відділі «Центр надання адміністративних послуг Роздільнянської міської ради» запроваджено 364 адміністративні послуги, зокрема, послуги у сфері державної реєстрації прав на нерухоме майно та бізнесу, реєстрації у сфері земельних питань, адміністративні послуги соціального характеру (прийом заяв щодо призначення субсидій, нарахування різноманітних державних допомог, тощо), реєстрація місця проживання і зняття з реєстрації, видача різноманітних витягів та довідок. Окрема увага приділяється зверненням учасників бойових дій. Найближчим часом запрацює послуга виготовлення паспортних документів. Наразі відсутня послуга із складання теоретичних іспитів для отримання права на керування транспортними засобами.
У 2024 році була прийнята Програма розвитку Відділу «Центр надання адміністративних послуг Роздільнянської міської ради» та розпочалася реконструкція майнового комплексу для розташування Відділу. У 2024-2025 р. проведено реконструкцію будівлі Центру надання адміністративних послуг та закупівлю обладнання, завдяки партнерству між Благодійним фондом «Сміливі відновлювати» та «Спеціальною програмою підтримки України / EU4ResilientRegions», що реалізується Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) від імені Уряду Німеччини та співфінансується Представництвом ЄС в Україні.
Проведено:
- реконструкцію будівлі враховуючи енергоефективність, інклюзивність та безпеку
- енергоефективний ЦНАП (встановлені сонячна станція, потужністю 27,5 кВт)
- встановлено систему кондиціонування повітря
- приміщення реалізовує ідею мультифункціонального використання приміщення, як молодіжного простору у вихідні.
- обладнання для організації видачі паспортів громадянина України.
Роботи завершили у квітні 2025 року.
Протягом року адміністраторами Відділу
«ЦНАП» було прийнято 14 800 заяв від суб’єктів звернення.
У своїй роботі ЦНАП використовує наступні цифрові рішення:
- Інформаційна система «ЦНАП – SQS» Автоматизована система формування та ведення реєстру територіальної громади в електронному вигляді;
- Інтегрована інформаційна система , «Соціальна громада» - Державний безкоштовний програмний комплекс оформлення адміністративних послуг соціального характеру;
- Єдина інформаційна система соціальної сфери (ЄІССС)
- Єдиний державний веб-портал електронних послуг
- Інформаційна система «Вулик»
- Електронна черга ЦНАП та чат-бот «СВОЇ»;
- Дія QR/ Шерінг/ валідація по АРІ /Дія-Дія;
- Інформаційний термінал пристосований для осіб з порушення зору;
- Обладнання та програмне забезпечення для зчитування ID-карток
- Система електронної взаємодії державних електронних інформаційних ресурсів
- Використання платформи Дія Центрів
- Наявність електронного документообігу (СЕВ ОВВ)
- Автоматизований комплекс «Мобільна валіза».
Цифрова інфраструктура ЦНАП включає: Є-послуги, Цифрову Освіту
- 13 автоматизованих робочих місць;
- захищений канал зв’язку з центром обробки даних Державної міграційної служби України з використання мережі Національної системи конфіденційного зв’язку;
- 1 станції для оформлення та видачі паспортів;
- система відеоспостереження;
- 1 місце самообслуговування для заявників ЦНАП
Станом на 01.07. 2025 р електронною чергою до ЦНАП скористалися 220 осіб, надано 315 адміністративних послуг за допомогою Сервісу «Мобільна валіза».
Водночас, є бар’єри, які перешкоджають інтеграції та більш якісному обслуговуванню громадян у ЦНАП:
-
Потреба дублювання інформації у 2-3 електронні системи при наданні адміністративних послуг соціального характеру.
-
Невизначеність правових норм та процедур.
-
Застаріле законодавство, що не відповідає сучасним потребам деяких законів, Суперечливі норми.
-
Недостатня регламентація взаємодії між різними органами влади.
-
Часті зміни в законодавстві, що ускладнює процес надання послуг.
-
Низький рівень оплати праці, що призводить до відтоку кадрів.
У будівництві, містобудуванні та архітектурі
Для якісного планування територій на місцевому рівні та врахування соціально-економічних змін, які відбуваються внаслідок пандемії, повномасштабної збройної агресії, релокації підприємств, необхідно оновлювати містобудівну документацію (міських, сільських, селищних територій громади). Разом з тим необхідно перегляд підходів та вимог до містобудівної документації на місцевому рівні для стимулювання її масового розроблення у цифровому форматі.
Гостро стоїть питання фінансування розробки містобудівної документації на місцевому рівні. Необхідне розроблення топографічної основи 1:10000 та 1:2000 всієї громади але Роздільнянська громада не має достатнього грошового ресурсу для фінансування таких робіт з місцевого бюджету. Також є проблематика щодо участі у грантових програмах з розроблення комплексного плану в зв’язку з відсутністю топографічної основи.
Заборона на проведення перевірок, встановлена постановою КМУ № 303 від 13.03.2022, зумовлює у воєнний час порушення законодавства у сфері містобудівної діяльності, особливо збільшення самочинного будівництва.
Відсутність заходів контролю у сфері містобудування призводить до численних порушень, безконтрольної забудови та, як наслідок, несе загрозу життю та здоров’ю громадян.
У сфері соціального захисту
Прийом заяв на всі види соціальних допомог у м. Роздільна здійснюється адміністраторами ЦНАП через сучасні програмні комплекси, зокрема «Є-малятко», «Монетизація одноразової натуральної допомоги «Пакунок малюка», «Муніципальна няня», ПК «База даних переміщених осіб», а також системи «Соціальна громада» та «Єдина інформаційна система соціальної сфери».
Одним із ключових викликів цифрової трансформації у соціальній сфері є формування локальних реєстрів для ефективного обліку різних соціальних категорій населення громади, що сприятиме підвищенню прозорості та якості надання послуг.
У галузі благоустрою, житлово-комунального господарства та розвитку дорожньо-транспортної інфраструктури
Роздільнянська міська територіальна громада прагне до модернізації системи надання комунальних послуг, благоустрою та транспортної інфраструктури шляхом впровадження сучасних цифрових технологій. Наразі відсутність офіційних вебсайтів, сторінок у соціальних мережах, а також сучасних онлайн-сервісів у більшості комунальних підприємств ускладнює комунікацію з мешканцями. Для підвищення ефективності взаємодії між владою, підприємствами та громадою необхідно впровадити інноваційні рішення, що забезпечать прозорість, доступність та зручність у наданні послуг.
Одним із ключових напрямків є створення сайтів та інших каналів комунікації з жителями громади, що слугуватимуть джерелом актуальної інформації для мешканців, надаючи доступ до контактів підприємств, графіків роботи, тарифів, а також аварійних повідомлень. Важливим елементом є створення особистих кабінетів для абонентів, що дозволить здійснювати онлайн-оплату послуг, вносити показники лічильників та отримувати сповіщення про нарахування і зміни в умовах надання послуг.
Також варто впровадити QR-коди та шерингові сервіси. Це забезпечить швидкий доступ до послуг та зменшить бюрократичні бар'єри.
Ще одним важливим кроком є підключення громади до платформи «Відкрите місто». Це дозволить мешканцям оперативно повідомляти про порушення благоустрою та проблеми інфраструктури, а також відслідковувати процес вирішення їхніх звернень. Впровадження такого сервісу забезпечить ефективну взаємодію з органами влади та комунальними підприємствами, сприяючи підвищенню якості управління простором.
Зручність для мешканців також підвищить створення інтерактивної електронної карти громади. Ця карта стане корисним інструментом для пошуку важливих об'єктів інфраструктури: лікарень, шкіл, паркінгів, зон Wi-Fi, а також культурних об'єктів.
Особливу увагу необхідно приділити забезпеченню доступності для людей з інвалідністю, маломобільних груп населення. Велика увага приділяється створенню безбар'єрних маршрутів, на яких будуть обладнані пандуси, зупинки та тротуари, що відповідають вимогам доступності. Вся інформація про ці маршрути повинна бути відображена на електронній карті.
Іншим напрямком є впровадження безконтактної оплати проїзду в громадському транспорті. Цей підхід знизить час на оплату та підвищить комфорт пасажирів, оскільки забезпечить можливість оплатити проїзд за допомогою мобільних додатків або банківських карток. Інтеграція GPS-трекерів у транспортні засоби дозволить відслідковувати їх місцезнаходження в реальному часі, надаючи мешканцям актуальну інформацію через мобільні додатки чи інші платформи.
Крім того, важливим кроком є розвиток «розумних» зупинок громадського транспорту, з електронними табло, що показують час прибуття транспорту, Wi-Fi та зарядні станції дозволить покращити якість обслуговування пасажирів та створить комфортні умови для очікування транспорту.
Також важливо впровадити розумне вуличне освітлення, яке знижуватиме витрати електроенергії завдяки використанню датчиків руху. Це дозволить автоматично регулювати освітлення залежно від кількості людей на вулицях, забезпечуючи економію ресурсів і підвищуючи безпеку.
Серед пріоритетних завдань також є модернізація водних і енергетичних систем громади. Водогінна мережа потребує реконструкції чи оновлення. Встановлення сенсорів для моніторингу витоків води допоможе оперативно реагувати на аварії та знизить втрати водних ресурсів. Встановити станції очищення води що дозволить покращити якість водопостачання та забезпечити раціональне використання води в побуті.
Впровадження сучасних цифрових рішень у сфері благоустрою, транспорту, енергоефективності та доступності дозволить створити комфортне, сучасне та безпечне середовище для життя громадян.
У сфері освіти
У громаді налічується 24 закладів освіти:
закладів загальної середньої освіти – 16;
закладів дошкільної освіти – 6;
закладів позашкільної освіти – 2.
Фактична кількість учнів у ЗЗСО – 3682
Кількість дітей, які відвідують ЗДО – 366
Кількість дітей ДЮСШ – 235
Кількість дітей ЦТДУМ – 911
Кількість вчителів, що пройшли навчання з Цифрової грамотності: 327
Загальна кількість технічних засобів у користуванні:
Комп’ютери – 581, з них – 291 стаціонарні, яким більше 3-х років та 10 потребують заміни.
Ноутбуки – 290 штук, 130 – до 3-х років використання, та 160-більше 3-х років, 23 – потребують заміни.
Забезпеченість комп’ютерами учнів, становить 49 %
Додаткова потреба: 140
Забезпеченість комп’ютерами на 1 вчителя становить 65% (585 вчителів загальна кількість, частка 380)
Мультимедійне обладнання по закладам, всього: 365
Дошки – 39 штук, екрани – 85, проектори – 141, принтери/БФП – 100.
Кількість комп’ютерних класів – 23.
Усі ЗЗСО підключені до електронного журналу та щоденника «Нові знання» інтеграція з AIKOM, AIKOM 2.
Станом на вересень 2025 року 7 закладів освіти під'єднані до освітньої інформаційної системи «Мрія». Всі решта закладів на стадії впровадження.
Всі заклади освіти громади підключені до широкосмугової мережі Інтернет зі швидкістю до 100 Мбіт/с, наявне інтернет підключення в укриттях.
Обслуговування ІТ-інфраструктури здійснюється за договором на обслуговування
Заклади освіти громади мають та систематично оновлюють свої сторінки на Фейсбуці, але сайти відсутні. З метою формування єдиного інформаційного освітнього простору, покращення доступу до інформаційних освітніх ресурсів, широкого ознайомлення громадськості з освітянською галуззю у всіх закладах освіти громади потрібно створювати вебсайти, та наповнювати відповідною інформацією.
У контексті сучасних освітніх викликів одним із ефективних засобів удосконалення навчання являється створення спеціалізованих навчальних просторів – лінгофонних кабінетів. Це інвестиція у якісну конкурентноспроможну, сучасну освіту, яка готує учнів до життя у відкритому глобальному світі. Що відповідає національним освітнім пріоритетам та зміцнює роль школи, як центру розвитку дитини.
У нашій громаді спостерігається поступове зростання кількості дітей з особливими освітніми потребами. Частина таких дітей наразі змушена відвідувати заклад у сусідній громаді, адже власного Інклюзивно-ресурсного центру (ІРЦ) у нашій громаді поки не має. Це створює додаткові труднощі для родин-емоційні, логістичні, часові. А потреба у фаховій допомозі очевидна і актуальна. Тому створення ІРЦ у нашій громаді є невідкладним кроком до забезпечення рівного доступу до освіти та підтримки діток на місцях у рідному середовищі.
За результатами проведеного ІТ-аудиту, враховуючи результати опитування мешканців громади щодо цифровізації в галузі освіти, маємо необхідність забезпечення шкіл кабінетами робототехніки та STEM/STEAM лабораторіями.
У сфері культури
Інформатизація у сфері культури в громаді відбувається відповідно до державних, обласних та міських програм.
На території громади функціонує 31 заклад культури. 21 (68 %) заклад підключено до широкосмугового доступу до мережі Інтернет.
На базі медіацентру Роздільнянської публічної бібліотеки працює Хаб цифрової освіти – «Бібліохаб – сучасний простір нових можливостей», в якому проводяться навчання і надаються консультації. Усі охочі мають можливість здобути навички користування смартфоном, комп'ютером, інтернетом та основними онлайн – сервісами, підвищити рівень цифрової грамотності.
Цифрова інфраструктура закладів охоплює автоматизовані робочі місця з недостатнім рівнем забезпечення комп’ютерною технікою та низькою часткою ліцензійного програмного забезпечення.
Хоч і власних вебсайтів установи не мають, можна сказати що всі гарно презентовані у інформаційному просторі, за допомогою ф/б сторінок постійно висвітлюють актуальну інформацію і відкриті у своїй діяльності. Також найбільш значимі події і вся актуальна інформація висвітлена на офіційному сайті громади.
За результатами проведеного ІТ-аудиту, враховуючи результати опитування мешканців громади щодо цифровізації в галузі культури, необхідно розпочинати роботу щодо впровадження наступних інструментів:
Маркування QR-кодами культурних пам’яток
Е-сервіси в бібліотеках (е-картка читача, е-каталог, е-видання та книги);
Оцифрування музейних Фондів.
У місті Роздільна з метою увічнення пам'яті Захисників та Захисниць України встановлена інтерактивна інформаційна стійка «Книга пам'яті».
У сфері молоді та спорту
Відділ молоді та спорту Роздільнянської міської ради є її виконавчим органом, який забезпечує реалізацію в Роздільнянській міській територіальній громаді державної політики з питань молоді, фізичної культури та спорту.
Цифрова інфраструктура Відділу включає 3 автоматизованих робочих місця, при цьому коефіцієнт забезпеченості комп’ютерною технікою на 1 працівника становить 100%. Відділ молоді та спорту має доступ до мережі Інтернет.
На жаль, робочих станцій, оснащених ліцензійним програмним забезпеченням у Відділі не має.
У Відділі молоді та спорту наявні посадові особи, зареєстровані в Єдиній цифровій інтегрованій інформаційно-аналітичній системі управління процесом відбудови об’єктів нерухомого майна, будівництва та інфраструктури (екосистема DREAM) та в Електронному реєстрі спортивних споруд.
Структурний підрозділ свого сайту не має, але в цілому достатньо презентований в інтернет-просторі, у тому числі завдяки офіційному веб-сайту Роздільнянської територіальної громади.
У підпорядкуванні Відділу молоді та спорту є КЗ «Роздільнянський стадіон «Спартак», який має доступ до мережі Інтернет. Цифрова інфраструктура закладу включає 5 автоматизованих робочих місць, при цьому коефіцієнт забезпеченості комп’ютерною технікою на 1 працівника становить 40%. На жаль, робочих станцій, оснащених ліцензійним програмним забезпеченням, заклад не має. КЗ «Роздільнянський стадіон «Спартак» має Facebook-сторінку, завдяки якій максимально висвітлюється спортивне життя громади, власного сайту не має.
У громаді успішно реалізується соціальний проєкт Президента України і Міністерства молоді та спорту України «Активні парки – локації здорової України». На території міста Роздільна облаштовано 1 спортивний майданчик, на якому розміщено таблички з QR-кодами, що дають доступ до онлайн-тренувань. Було б доречним опрацювати можливість доповнення парків активністю завдяки розміщенню в деяких громадських парках онлайн-моніторів з трансляцією різноманітних онлайн-тренувань та соціальної реклами, що заохочує до здорового та активного способу життя. Водночас пропонується розглянути можливість облаштування «Активного парку» та інших спортивних об’єктів камерами відеоспостереження з метою збереження комунального майна – спортивного знаряддя.
В Роздільній на території стадіону «Спартак» функціонує інтерактивний простір «Час на себе». Його метою є заохотити мешканців громади дбати про своє фізичне та психічне здоров’я щодня. Інтерактивний простір «Час на себе» складається з трьох зон, що допоможуть відновити емоційний стан, підтримати фізичну активність та регулярно турбуватися про здоров'я.
У зоні фізичної активності можна скористатися вуличними тренажерами та виконати вправи для кращого самопочуття. Інтерактивна зона з годинником містить інформацію про корисні щоденні звички, які не потребують багато часу, але точно допоможуть бути здоровими, як-от: виходити на щоденну прогулянку, лягати вчасно спати, зустрічатися з друзями, збалансовано харчуватися, регулярно відвідувати сімейного лікаря, пити воду тощо. У зоні психічного здоров’я можна посидіти на спеціальній лавці та виконати вправи, які допоможуть заспокоїтися, розслабитися і зрозуміти свої емоції. Для цього потрібно зісканувати QR-код та прослухати відповідний аудіогід. А за допомогою чат-боту «Час на себе» жителі громади отримують корисні поради, як знайти час на себе.
На території Роздільнянської міської територіальної громади веде свою діяльність консультативно-дорадчий орган – Молодіжна рада при Роздільнянській міській раді.
У результаті проведеного аналізу виявили, що молодіжна ради має Facebook та Instagram сторінки, завдяки яким максимально висвітлюється інформація про молодіжні заходи громади. Окремого приміщення, офісної техніки та власного сайту молодіжна рада не має.
У сфері охорони здоров’я
На території Роздільнянської громади функціонує 2 заклади охорони здоров’я, а саме:
-
КНП «Роздільнянський міський центр первинної медико-санітарної допомоги» Роздільнянської міської ради, структурні підрозділи 5 (п’ять) амбулаторій загальної практики сімейної медицини ( Виноградарська АЗПСМ, Калантаївська АЗПСМ, Кам’янська АЗПСМ, Новоукраїнська АЗПСМ, Роздільнянська АЗПСМ) та 6 (шість) пунктів здоровя (Бецилівський ПЗ, Буцинівський ПЗ, Бурдівський ПЗ, Єреміївський ПЗ, Кошарський ПЗ, Понятівський ПЗ).
-
КНП «Роздільнянська багатопрофільна лікарня» Роздільнянської міської ради, структурний підрозділ - поліклінічне відділення комунального некомерційного підприємства «Роздільнянська багатопрофільна лікарня» Роздільнянської міської ради.
Заклади охорони здоров'я підключено до мережі Інтернет та мають локальну комп’ютерну мережу. У зв’язку із проведенням медичної реформи у всіх закладах первинної та вторинної ланок впроваджено медичні інформаційні системи, що дозволяють якісно та оперативно звітувати перед Національною службою охорони здоров’я України, а також пришвидшити документообіг в закладах.
Телемедицина у громаді є важливим кроком у забезпеченні доступу до медичних послуг, особливо в умовах, коли традиційний контакт з лікарем може бути ускладнений.
Хоча система існує ще з 2021 року, але вона потребує постійного вдосконалення, зокрема для інтеграції нових сервісів та зручніших методів взаємодії з пацієнтами.
Електронні медичні книги: Це буде великий крок вперед, пацієнти зможуть бачити всю історію своїх візитів до лікаря, результати аналізів, висновки лікарів та плани лікування в одному місці. Це дозволить лікарям швидко ознайомлюватись з історією пацієнта та приймати більш обґрунтовані рішення.
Онлайн-нагадування про прийом: Пацієнти могли б отримувати автоматичні повідомлення (SMS чи через мобільні додатки) про майбутній запис до лікаря, необхідність виконати певні аналізи чи прийняти ліки. Це допоможе зменшити кількість пропущених візитів і покращить загальну ефективність системи.
Мобільні додатки для здоров'я: Для зручності пацієнтів можна розробити додаток, через який можна не лише записуватись на прийом, а й консультуватися з лікарем, вести облік симптомів, отримувати рекомендації щодо здоров'я або медичних процедур.
Заклади охорони здоров’я громади отримали різноманітну благодійну та міжнародну допомогу:
Отримано транспортний засіб «Мобільний кабінет первинної медичної допомоги», який став для частини людей, особливо, які проживають у відділених сільських населених пунктах громади важливим інструментом у забезпеченні доступу до медичних послуг.
Пересувна клініка приїжджає за заздалегідь визначеними графіками, що дозволяє людям планувати відвідування лікаря.
У галузі захисту довкілля, використання та охорони природних ресурсів
Через процеси індустріалізації зростає обсяг шкідливих викидів в атмосферу. На сьогодні в громаді відсутня система контролю екологічних показників, зокрема станція для моніторингу якості повітря. Впровадження такої системи є вкрай важливим для аналізу екологічного стану та забезпечення здорового середовища для мешканців громади.
На сьогодні в громаді відсутній систематизований облік зелених насаджень у форматі геоінформаційного шару, що ускладнює планування благоустрою, екологічний моніторинг та ефективне управління територіями. Водночас, через обмеженість фінансових ресурсів громада не має змоги самостійно реалізувати повноцінну інвентаризацію рослинності та впровадити сучасні цифрові інструменти для управління зеленими зонами.
Маємо на меті, здійснити комплексну інвентаризацію рослинності з подальшим внесенням даних до геоінформаційної системи (ГІС) громади. Це дозволить створити інтерактивну карту зелених зон, забезпечити прозорість управлінських рішень, сприяти сталому розвитку території та залучити додаткові інвестиції у сферу екології та благоустрою.
У галузі енергоефективності
Підвищення енергоефективності є одним із ключових напрямів сталого розвитку громади. В умовах зростання вартості енергоресурсів та обмеженого бюджету, впровадження сучасних технологій енергозбереження дозволяє зменшити витрати на утримання об’єктів комунальної власності, забезпечити їх енергонезалежність та підвищити рівень екологічної безпеки.
Громада вже зробила важливі кроки у напрямку енергоефективності завдяки підтримці міжнародних партнерів Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) від імені Уряду Німеччини та Представництва ЄС в Україні. зокрема:
-
Отримано 5 когенераційних установок, які дозволяють одночасно виробляти електроенергію та тепло, забезпечуючи роботу об’єктів критичної інфраструктури під час опалювального сезону у разі перебоїв з енергопостачанням.
-
Для Роздільнянської багатопрофільної лікарні встановлено сонячну електростанцію, що забезпечує часткове покриття потреб у електроенергії та знижує навантаження на бюджет.
-
Для Центру надання адміністративних послуг (ЦНАП) встановлена сонячна станція, потужністю 27,5 кВт, яка дозволяє забезпечити автономну роботу установи навіть у разі перебоїв з електропостачанням.
За результатами проведеного ІТ-аудиту виявлено низку проблем у сфері інформатизації та цифровізації, які потребують комплексного вирішення та відповідають проблематиці програми соціально-економічного розвитку громади і цілям регіональної програми цифрової трансформації Одеської області на 2026-2028 роки.
Основні виклики включають:
1. Недостатнє забезпечення технічними засобами, включаючи комп’ютерну та офісну техніку, а також ліцензійне програмне забезпечення для працівників апарату, структурних підрозділів, підприємств, установ, організацій і закладів громади.
2. Нестача сучасного програмного забезпечення у апараті, виконавчих органах, підприємствах, установах і закладах громади, зокрема систем електронного документообігу, енергоменеджменту, а також операційних і офісних програм.
3. Недостатнє впровадження цифрових технологій у таких сферах, як публічне управління, освіта, культура, екологія, енергоефективність, благоустрій, житлово-комунальне господарство та транспортна інфраструктура.
4. Відсутність цифрового комплексного плану просторового розвитку, який би містив базові та тематичні геопросторові дані для ефективного планування території громади.
5. Низький рівень розвитку е-демократії та е-урядування, що поєднується з недостатньою обізнаністю мешканців про можливості цих інструментів, через що громада залишається мало залученою до прийняття управлінських рішень.
6. Недостатнє оснащення освітніх закладів, зокрема відсутність STEM-лабораторій, кабінетів робототехніки.
7. В галузі культури, необхідно розпочинати роботу щодо впровадження наступних інструментів: маркування QR-кодами культурних пам’яток, Е-сервіси в бібліотеках (е-картка читача, е-каталог, е-видання та книги); 3D маршрути музеєм, оцифрування музейних Фондів.
8. Відсутність централізованого управління мережевим і серверним обладнанням, що ускладнює оперативне адміністрування.
9. Недостатній розвиток електронних сервісів, що обмежує доступність і зручність послуг для мешканців.
10. Невідповідність вимогам законодавства щодо технічного захисту інформації, що створює ризики під час обробки даних.
Ці проблеми потребують системного підходу до вирішення, зокрема через впровадження сучасних ІТ-рішень, підвищення цифрової грамотності, оновлення технічної бази та створення нових електронних сервісів для забезпечення сталого розвитку громади.
